Правила предоставления услуг ОБМЕННОГО СЕРВИСА
MoonlightExhanger.com
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ:
Настоящее Пользовательское соглашение является договором и приравнивается к письменному соглашению, имеющему юридическую силу между клиентом и сервисом, предоставляющим услуги по обмену цифровых валют.
Перед началом работы с сайтом пользователь должен внимательно ознакомиться и принять данное пользовательское соглашение.В том случае, если клиент отказывается принимать данное соглашение, сервис MoonlightExchanger.com имеет полное право отказать в дальнейшем сотрудничестве.
Термины и определения:
· Пользователь, Клиент – любое частное лицо, организация, выражающее желание воспользоваться услугами данного Интернет-ресурса.
· Обменный пункт Moonlight – сервис по обмену цифровых валют, расположенный в сети интернет по адресу moonlightexchanger.com.
· Партнер – лицо, участвующее в привлечении новых пользователей на обменный пункт по партнерской программе.
· Заявка – добровольное программное намерение пользователя воспользоваться услугами обменного пункта на правилах, указанных в настоящем пользовательском соглашении.
· Обменный курс – соотношение стоимости электронных активов при обмене.
· Фиатные средства – общепринятые денежные валюты, например RUB, USD, EUR.
РЕГЛАМЕНТ ОБМЕНА:
Обработка заявки начинается только после поступления средств от пользователя. Если в течение 15 минут средства не поступают, заявка автоматически удаляется. В том случае, если клиент отправил средства по истечении 15 минут, клиенту необходимо проинформировать об этом обменный сервис. После этого заявка будет принята в обработку и может быть пересчитана по актуальному курсу.
Обменный пункт Moonlight предоставляет свои услуги исключительно на самом сайте, телеграмм боты, чаты и почты предназначены только для общения с оператором и администрацией сервиса.
В том случае, если курс на момент создания заявки и фактического зачисления цифровых активов на кошелек отличается более чем на 0,1%, обменный сервис имеет право пересчитать вашу заявку по курсу на момент зачисления средств. При изменении курса обмена в положительную сторону для обменного сервиса, курс обмена по заявке не изменяется.
Заявка принимает статус «обработана» после перечисления средств на счет клиента. Клиент не имеет право отменить начатую транзакцию и совершить возврат средств, переданных обменному сервису для совершения операций. В направлениях обмена, в которых участвует криптовалюта Bitcoin, подтверждения в сети Blockchain могут занимать до нескольких суток, это является особенностью сети, на что обменный пункт не может повлиять.
Заявка не будет обработана, если сумма, указанная клиентом в заявке значительно отличается от фактической суммы поступления. В данном случае заявка будет перемещена в «Ошибочные». Для завершения обмена пользователю необходимо обратиться в чат или на почту обменного сервиса. Если клиент указал неверные реквизиты, и интернет-ресурс не может завершить обмен, заявка также принимает статус «Ошибочная», если клиент не может предоставить новые/верные реквизиты, пользователь имеет право запросить возврат средств, в таком случае все комиссионные расходы остаются на пользователе. Ошибочные заявки хранятся в базе данных не более 60 дней, после этого заявка удаляется, Средства возврату не подлежат.
Если сумма в заявке и фактического поступления имеет незначительную разницу, заявка будет пересчитана на сумму поступления и обработана без уведомления об этом клиента.
Администрация онлайн-сервиса имеет право:
— Прекратить деятельность Интернет-ресурса на время проведения технических работ по улучшению либо устранению технических неполадок сервиса.
— Отказать клиенту в сотрудничестве, без предоставления каких либо объяснений.
— Приостановить обмен и удерживать средства до полного подтверждения личности пользователя.
— Прекратить сотрудничество с пользователем, допускающим грубость в сторону работников обменного пункта, а также указывающим некорректные данные.
— Изменять и корректировать скидочную и реферальную систему клиентам на усмотрение администрации.
— Приостановить обработку заявки на неопределенный срок при обращении платежных систем или государственных органов с жалобой на мошеннические действия данного пользователя.
— Корректировать и дополнять пользовательское соглашение. Данные изменения вступают в силу сразу же после его публикации на сайте moonlightexchanger.com.
— Потребовать дополнительные сведения, такие как чеки или скриншоты, подтверждающие перевод средств.
Обменный сервис обязан:
— Предоставлять пользователю информацию и техническую поддержку на всех этапах потребления услуг на данной интернет площадке.
— Гарантировать анонимность сведений о клиенте и его транзакций (персональные данные клиента, размер транзакций, текущие статусы заявок и т.д.).
— Предоставлять услуги в конвертации электронных валют, платёжных систем, в направлениях, имеющихся на сайте, основываясь на пользовательском соглашении.
Пользователь обязан:
Предоставлять достоверную информацию для точного исполнения операции.
В случае если пользователь ввел неправильные личные данные или предоставил неверные реквизиты, обменный сервис не несет ответственности за любые убытки пользователя, возникшие в результате такой ошибки.
— Предоставить актуальную почту, к которой есть доступ, с целью информирования пользователя о статусе заявки, а также, в случае необходимости, общения с администрацией сервиса.
— Выполнять условия принятого соглашения и политики AML/KYC.
— При необходимости предоставлять дополнительную информацию, такую как — чеки, скриншоты, подтверждающие перевод средств.
— Избегать применения сайта, принадлежащему обменному сервису при неисправной работе, если пользователь обнаружил проблему, необходимо проинформировать техническую поддержку, администрацию сервиса.
— Действовать в рамках закона страны, местонахождения пользователя.
— Клиент обязуется переводить средства с той карты, которую указал при верификации, в случае выявления факта перевода с иных реквизитов обменный пункт имеет право приостановить обмен или запросить дополнительную информацию с целью получения данных об отправителе средств.
Условия обмена:
— Строго запрещается применять Интернет-ресурс в мошеннических, а также незаконных действиях. При обращении соответствующих органов, а также администрации платежных систем, обменный сервиса вправе предоставить информацию о клиенте, совершившем сомнительную операцию
— Клиент обменного сервиса, лично несет ответственность за законное происхождение денежных средств.
— Совершая обмен в направлении фиатные — цифровые валюты, перевод совершается строго из личного кабинета соответствующего банка. Транзакция, совершенная через банкомат будет приостановлена, заявка примет статус ошибочная. Возврат или дальнейшая обработка заявки возможна только после идентификации данного платежа. Для этого клиенту необходимо предоставить на почту обменного сервиса все данные о транзакции, включая чек об оплате.
— После нажатия кнопки «Начать обмен» клиент, автоматически соглашается со всеми пунктами пользовательского соглашения.
Претензии и споры
Если у вас возникли какие-либо вопросы, предложения, а также претензии по данному пользовательскому соглашению, вы можете написать на почту нашего сервиса.